itacom CRM flexDB

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itacom CRM flexDB Ticket, Notizen und Aufgabensystem mit beliebiger
Datenbankanbindungen

Einsatzumfeld:

Mit dieser Software können notwendige Zusatzinformationen für die Kundenverwaltung
auf Basis bestehender Adressen aus beliebigen ODBC Datenquellen erfaßt werden.
Gleichzeitig wird das Kundenanliegen an Mitarbeiter übergeben und bietet somit eine integrierte Aufgabendelegation an.

Einsatzumgebung:

Die Adressverwaltung aus dem ERP System oder einer XLS Tabelle bildet die Grundlage für dieses CRM System. 
Diese Zusatzinformationen - im Standardumfang Tickets, Notizen und Adressen - können beliebig eingerichtet werden.
Weitere Register könnten u.a. Vertragsdaten oder die Darstellung der offenen Posten
durch Anbindung der WWS oder des ERP sind möglich.

Durch die Hinterlegung dieser Informationen sind spezifische Abfragen realisierbar.

Die individuelle Anpassung an die speziellen Wünsche und Bedürfnisse eines
Unternehmens erfolgt nach Absprache mit der itacom GmbH.
Der Einsatz von Sybase SQL, MySQL oder MS-SQL als Basis-Datenbank ist möglich.

itacom CRM flexDB Funktionsumfang:

- MSDE-MS-SQL Datenbank
- Startbild mit Darstellung der gesamten Vorgänge
- Direktzugriff auf Listung der einzelne Vorgänge
- Suchfunktion Startbild
- Vorgangsverwaltung
- Register Notizen mit Wiedervorlagefunktion ins Tobit, Outlook Wiedervorlage mit
  verknüpften Adressen
- Register verknüpfte Dateien und Adressen
- Zuordnung von E-Mail und Faxnachrichten zu einem Vorgang

Nach der Installation ist eine Dokumentation für das Anlegen der Datenbanken in der
Programm-Gruppe hinterlegt.